개인정보처리방침
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수집하는 정보
당사는 서비스 제공 및 사용자 경험 개선을 위해 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:
- 연락처 정보: 문의 양식을 통해 제출된 이름, 이메일 주소, 전화번호
- 진단 데이터: 세션 문제 진단을 위해 사용자가 입력한 캠페인 관련 정보(선택적)
- 기술 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 운영체제, 방문 시간 및 페이지 접근 기록
- 쿠키 및 유사 기술: 사용자 선호도 저장 및 서비스 기능 개선을 위한 추적 기술
당사는 결제 정보를 직접 수집하지 않습니다. 결제가 필요한 경우 제3자 결제 처리 업체를 통해 처리되며, 당사는 결제 카드 정보에 접근하지 않습니다.
정보 수집 방식
정보는 다음 방식으로 수집됩니다:
- 사용자가 문의 양식이나 진단 도구에 직접 입력한 정보
- 자동 수집 도구(분석 도구, 쿠키)를 통한 기술 정보
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 기록되는 접근 로그
정보 이용 목적
수집된 정보는 다음 목적으로만 이용됩니다:
- 사용자 문의에 대한 응답 및 기술 지원 제공
- 세션 진단 서비스의 정확한 제공
- 웹사이트 성능 모니터링 및 개선
- 사용자 경험 최적화 및 콘텐츠 개선
- 서비스 이용 현황 분석 및 통계
- 법적 의무 준수 및 분쟁 해결
쿠키 및 유사 기술
당사 웹사이트는 사용자 경험 개선을 위해 쿠키와 유사한 추적 기술을 사용할 수 있습니다. 쿠키는 사용자의 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일로, 다음 방문 시 사용자를 인식하고 선호도를 유지하는 데 사용됩니다.
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정보 공유 및 제3자 제공
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- 사용자 동의: 사용자가 명시적으로 동의한 경우
정보 보안
당사는 수집된 개인정보를 보호하기 위해 업계 표준의 보안 조치를 취합니다. 여기에는 암호화, 접근 제어, 정기적인 보안 검토가 포함됩니다. 그러나 인터넷 전송의 완전한 보안을 보장할 수 없으므로, 사용자는 민감한 정보 전송 시 주의하시기 바랍니다.
정보 보관 기간
당사는 정보를 수집 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보관합니다:
- 문의 정보: 문의 처리 완료 후 1년
- 진단 데이터: 서비스 개선을 위해 최대 2년(사용자 요청 시 즉시 삭제)
- 기술 정보: 분석 목적으로 최대 12개월
- 쿠키: 브라우저 설정에 따라 다름(일반적으로 세션 종료 시 또는 지정된 만료 시간)
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사용자의 권리
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- 삭제 요청: 개인정보 삭제 요청(법적 의무가 없는 경우)
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- 이동권: 정보를 구조화된 형식으로 받을 권리
이러한 요청은 아래 연락처를 통해 제출할 수 있습니다.
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본 방침의 최종 수정일: 2026년 1월